|
|
Помощь
Общие вопросы
- Потерял пароль, как можно восстановить или заменить на новый?
- Где купить?
- Как можно оплатить?
«Факс Экспресс» - Вопросы и ответы
- Откуда и когда я могу отправлять и смотреть полученые факсы?
- Куда я смогу отправлять факсы?
- Как я могу быть проинформирован о том, что поступил новый факс?
- Могу ли я получать факсы из-за границы?
- Могу ли я отправлять факсы за границу?
- Могу я разослать факс сразу нескольким получателям?
- Можно подключить несколько городских номеров каждому отделу компании?
- Что делать если у меня есть городской номер и я не хочу его менять?
Общие вопросы
| Вопрос: Потерял пароль, как можно восстановить или заменить на новый? |
Ответ:
- Через E-mail. В форме восстановления пароля необходимо указать E-mail который Вы указывали при регистрации. На этот E-mail будет выслано письмо с новым паролем.
- Через СМС. В форме восстановления пароля необходимо указать номер телефона который Вы указывали при регистрации или указали в личном кабинете. На этот номер будет выслано смс с новым паролем.
- Через оператора в службе технической поддержки. Необходимо будет назвать номер договора или подключенный городской номер, имя и фамилию ответственного лица, контрольное слово указанное при регистрации или в личном кабинете.
|
| Вопрос: Где купить? |
Ответ:
- Купить пакет услуг «Факс Экспресс» можно через Интернет выбрав подходящий Вам тарифный план.
- В специализированных салонах Москвы.
|
| Вопрос: Как можно оплатить? |
Ответ:
- Безналичным способом перевода денежных средств для юридических лиц.
- Перевод через Сбербанк.
- С помощью платёжной системы Яндекс.Деньги.
|
«Факс Экспресс» - Вопросы и ответы
| Вопрос: Откуда и когда я могу отправлять и смотреть полученые факсы? |
Ответ:
- Отправлять факсимильные сообщения Вы сможете с использованием почтовой программы, например Outlook, The Bat или любой другой, а так же из личного кабинета в любое время из любой страны! Для этого необходим компьютер или ноутбук который подключен к сети Интернет.
- Вы сможете смотреть, копировать, печатать, пересылать полученные факсимильные сообщения так же, с компьютера который подключен к сети Интернет.
|
| Вопрос: Куда я смогу отправлять факсы? |
Ответ:
- «Факс Экспресс» - это лицензированная услуга! Вы сможете отправлять факсимильные сообщения как по городу, так и в другие города или даже страны!
|
| Вопрос: Как я могу быть проинформирован о том, что поступил новый факс? |
Ответ:
- В случае если Вы настроили при подключении услуги «Факс Экспресс» или позже в личном кабинете пересылку входящих факсимильных сообщений на E-mail адреса, то сразу как только новый факс поступит, он будет переадресован Вам по E-mail.
- Дополнительно, Вы можете подключить в личном кабинете функцию уведомления по SMS на мобильный номер. Тогда «Факс Экспресс» будет отправлять уведомление Вам на указаный номер или несколько.
|
| Вопрос: Могу ли я получать факсы из-за границы? |
Ответ:
- Конечно! Городской номер приобретаемый Вами при подключении услуги или в процессе использования не имеет специальных ограничений! Любой желающий пользуясь правилами набора номера сможет Вам отправить факс.
|
| Вопрос: Могу ли я отправлять факсы за границу? |
Ответ:
- Да! Достаточно указать номер получателя в международном формате!
Для отправления факсимильного сообщения внутри России, указывайте номер как обычно, «8», код города, номер получателя. Для примера, в Москву 84950000000, во Владивосток 84232000000
Для отправления факса за пределы России, указывайте номер начиная с «810», код страны, код города и номер получателя.
Вместо «8» и «810» можно указывать «0» или соответственно «00», как Вам удобнее.
|
| Вопрос: Могу я разослать факс сразу нескольким получателям? |
Ответ:
- Да! Даже разными способами!
- Вы можете создать список рассылки в личном кабинете, назвать его характеризующим словом, например "Клиенты - Самара" и указать в нём список номеров. Далее в личном кабинете подготавливая документ к отправлению указываете в поле получателя имя списка или выбираете его из записной книжки рядом с этим полем.
- Отправляя факс через почтовую программу, достаточно указать несколько получателей в полях СС.
- Так же, если указать в качестве получателя ID номер списка (Идентификационный номер, его можно узнать в личном кабинете), то факсимильное сообщение отправится всем кто в этом списке!
|
| Вопрос: Можно подключить несколько городских номеров каждому отделу компании? |
Ответ:
- Можно! Так даже удобнее если структура компании поделена на отделы. И более того, для каждого номера Вы сможете указать отдельный список E-mail адресов получателей. Что позволяет не путать факсы к примеру для бухгалтерии и факсы в отдел обслуживания или отдел продаж.
- Если у Вас несколько офисов, можно выделить каждому свой номер факса.
|
| Вопрос: Что делать если у меня есть городской номер и я не хочу его менять? |
Ответ:
- Каждый такой случай необходимо рассматривать индивидуально.
|
Или спросите здесь.
|
| |
